蟑螂、苍蝇、头发甚至还有钉子……这些异物都是消费者反映自己在点外卖时吃到的，反馈成功后，他们通常会获赔几十元至两千元不等。看起来是消费者的权益得到了保护，可实际上，有的外卖商家正在被这些“消费者”敲诈。

　　邓某某利用外卖中有“异物”的照片敲诈商家退款

日前，北京刑警来到西安找到了邓某某，邓某某虽然人在西安，可全国18个省市都有她点外卖的记录，半年内她吃出200多次“异物”。

　　北京市公安局刑侦总队的侦查员见到邓某某时，她和丈夫刚刚旅游回家，行李还没来得及收拾，面对找上门的侦查员，邓某某一脸无辜，说自己从没去过北京。

邓某某住在西安一处高档小区，几乎每天都会点其他城市的外卖，送餐地址是各个小区门口。等餐到之后，她会直接在线上联系商家，说自己吃到了虫子等“异物”，要求商家进行赔偿。

半年多的时间里，邓某某在西安下单全国18个省市的外卖200多次，涉案金额2万元。

　　邓某某获得赔偿的转账记录

　　北京警方：已刑拘14人

除了邓某某外，侦查员通过梳理外卖平台的投诉信息后，先后锁定了13名敲诈嫌疑人，这些人多次以食品中有“异物”、食品过期为由，对外卖平台进行敲诈，索要赔偿。

　　去年11月底，北京市公安局刑侦总队组织各分局对14名嫌疑人展开了集中收网行动，初步核实涉案560余起，涉案金额5万元。

目前，邓某某等人分别因涉嫌敲诈勒索、涉嫌诈骗被北京警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。

　　记者了解到，很多外卖平台商家，一旦被消费者投诉后，店铺评分会下降，直接影响到食品销量。商家为了避免被投诉，往往都会对消费者提出的要求进行理赔，息事宁人。

　　网友评论：

@七元老师 ：不知道年纪轻轻为啥不用在正道上。@欢乐的精彩谁知道 ：我碰到直接报警，行得正坐得端！@牛牛的军之歌 ：平台也不会偏帮顾客，商家不用有顾虑。@晓晓的芳草地 ：商家留存好餐样，真的不用怕这些人。@春雨潇潇来了 ：商家也支棱起来，不然这种人越来越多……@新气象新年快乐：开店已经不容易啦，不能原谅这种行为！@致炫快乐：一般像她这么多次数的，平台都直接不让点了，一看就是故意的。